{"id":1083,"date":"2023-12-04T10:20:03","date_gmt":"2023-12-04T09:20:03","guid":{"rendered":"https:\/\/www.etap.pro\/faq"},"modified":"2025-03-13T17:03:31","modified_gmt":"2025-03-13T16:03:31","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.etap.pro\/fr\/faq","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"<p><div id=\"top\" class=\"fusion-container-anchor\"><div class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-1 fusion-flex-container has-pattern-background has-mask-background nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling\" style=\"--awb-border-radius-top-left:0px;--awb-border-radius-top-right:0px;--awb-border-radius-bottom-right:0px;--awb-border-radius-bottom-left:0px;--awb-padding-top:0px;--awb-padding-right:0px;--awb-padding-bottom:0px;--awb-padding-left:0px;--awb-margin-top:0px;--awb-margin-bottom:0px;--awb-background-color:#000000;--awb-flex-wrap:wrap;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row fusion-flex-align-items-center fusion-flex-align-content-center fusion-flex-justify-content-center fusion-flex-content-wrap\" style=\"max-width:1248px;margin-left: calc(-4% \/ 2 );margin-right: calc(-4% \/ 2 );\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-0 fusion_builder_column_1_2 1_2 fusion-flex-column fusion-animated\" style=\"--awb-padding-right-medium:2em;--awb-padding-left-medium:2em;--awb-padding-right-small:2em;--awb-padding-left-small:2em;--awb-bg-blend:overlay;--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:50%;--awb-margin-top-large:2em;--awb-spacing-right-large:3.84%;--awb-margin-bottom-large:2em;--awb-spacing-left-large:3.84%;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-margin-top-medium:2em;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-margin-top-small:2em;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;\" data-animationType=\"fadeIn\" data-animationDuration=\"1.8\" data-animationOffset=\"top-into-view\" data-scroll-devices=\"small-visibility,medium-visibility,large-visibility\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"fusion-title title fusion-title-1 fusion-sep-none fusion-title-center fusion-title-text fusion-title-size-one\" style=\"--awb-text-color:var(--awb-color4);--awb-margin-bottom:0px;--awb-font-size:2.5em;\"><h1 class=\"fusion-title-heading title-heading-center\" style=\"margin:0;font-size:1em;\">FAQ<\/h1><\/div><div class=\"fusion-title title fusion-title-2 fusion-sep-none fusion-title-center fusion-title-text fusion-title-size-two\" style=\"--awb-text-color:var(--awb-color4);--awb-font-size:1.5em;\"><h2 class=\"fusion-title-heading title-heading-center\" style=\"margin:0;font-size:1em;\">Questions fr\u00e9quemment pos\u00e9es<\/h2><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-1 md-text-align-center sm-text-align-center\" style=\"--awb-text-color:var(--awb-color1);\"><p style=\"text-align: center;\">Vous cherchez plus d&rsquo;informations sur votre ETAPpro ou vous avez des probl\u00e8mes avec certaines fonctionnalit\u00e9s ? Consultez notre foire aux questions pour obtenir de l&rsquo;aide.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-1 fusion_builder_column_1_2 1_2 fusion-flex-column\" style=\"--awb-padding-top:0px;--awb-padding-right:0px;--awb-padding-left:0px;--awb-bg-blend:overlay;--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:50%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:3.84%;--awb-margin-bottom-large:0px;--awb-spacing-left-large:3.84%;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;\" data-scroll-devices=\"small-visibility,medium-visibility,large-visibility\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"fusion-image-element \" 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class=\"fusion-column-anchor\" href=\"\/fr\/faq#configuratie\"><span class=\"fusion-column-inner-bg-image\"><\/span><\/a><\/span><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-justify-content-center fusion-content-layout-column\"><div class=\"fusion-text fusion-text-4 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-text-color:var(--awb-color1);\"><p style=\"text-align: center;\"><strong>CONFIGURATION<\/strong><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-5 fusion_builder_column_1_5 1_5 fusion-flex-column fusion-flex-align-self-center fusion-column-inner-bg-wrapper\" style=\"--awb-padding-top:10px;--awb-padding-bottom:10px;--awb-overflow:hidden;--awb-inner-bg-color:var(--awb-custom11);--awb-inner-bg-color-hover:var(--awb-custom11);--awb-inner-bg-size:cover;--awb-border-radius:3px 3px 3px 3px;--awb-inner-bg-border-radius:3px 3px 3px 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class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-6 fusion_builder_column_1_5 1_5 fusion-flex-column fusion-flex-align-self-center fusion-column-inner-bg-wrapper\" style=\"--awb-padding-top:10px;--awb-padding-bottom:10px;--awb-overflow:hidden;--awb-inner-bg-color:var(--awb-custom11);--awb-inner-bg-color-hover:var(--awb-custom11);--awb-inner-bg-size:cover;--awb-border-radius:3px 3px 3px 3px;--awb-inner-bg-border-radius:3px 3px 3px 3px;--awb-inner-bg-overflow:hidden;--awb-width-large:20%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:9.6%;--awb-margin-bottom-large:20px;--awb-spacing-left-large:9.6%;--awb-width-medium:20%;--awb-order-medium:0;--awb-spacing-right-medium:9.6%;--awb-spacing-left-medium:9.6%;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;\" data-scroll-devices=\"small-visibility,medium-visibility,large-visibility\"><span class=\"fusion-column-inner-bg hover-type-none\"><a class=\"fusion-column-anchor\" href=\"\/fr\/faq#service\"><span class=\"fusion-column-inner-bg-image\"><\/span><\/a><\/span><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-justify-content-center fusion-content-layout-column\"><div class=\"fusion-text fusion-text-6 fusion-text-no-margin\" style=\"--awb-text-color:var(--awb-color1);\"><p style=\"text-align: center;\"><strong>SERVICE<\/strong><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div id=\"kennismaking\" class=\"fusion-container-anchor\"><div class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-3 fusion-flex-container has-pattern-background has-mask-background nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling\" style=\"--awb-border-radius-top-left:0px;--awb-border-radius-top-right:0px;--awb-border-radius-bottom-right:0px;--awb-border-radius-bottom-left:0px;--awb-flex-wrap:wrap;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row fusion-flex-align-items-flex-start fusion-flex-content-wrap\" 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class=\"accordian fusion-accordian\" style=\"--awb-border-size:1px;--awb-icon-size:16px;--awb-content-font-size:16px;--awb-icon-alignment:right;--awb-hover-color:#f9f9fb;--awb-border-color:#e2e2e2;--awb-background-color:#ffffff;--awb-divider-color:#e2e2e2;--awb-divider-hover-color:#e2e2e2;--awb-icon-color:#ffffff;--awb-title-color:#212934;--awb-content-color:#4a4e57;--awb-icon-box-color:#212934;--awb-toggle-hover-accent-color:#65bc7b;--awb-title-font-family:&quot;Rubik&quot;;--awb-title-font-weight:400;--awb-title-font-style:normal;--awb-title-font-size:28px;--awb-content-font-family:&quot;Open Sans&quot;;--awb-content-font-style:normal;--awb-content-font-weight:400;\"><div class=\"panel-group fusion-toggle-icon-right fusion-toggle-icon-boxed\" id=\"accordion-1083-1\"><div class=\"fusion-panel panel-default panel-d77494ee9fbe2e349 fusion-toggle-no-divider fusion-toggle-boxed-mode\" style=\"--awb-title-color:#212934;--awb-content-color:#4a4e57;\"><div class=\"panel-heading\"><h4 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_d77494ee9fbe2e349\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"d77494ee9fbe2e349\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-1083-1\" data-target=\"#d77494ee9fbe2e349\" href=\"#d77494ee9fbe2e349\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon fa-angle-double-left fas\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon fa-angle-left fas\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">Ou est-ce que je peut trouver les manuels, vid\u00e9os et specifications techniques.<\/span><\/a><\/h4><\/div><div id=\"d77494ee9fbe2e349\" class=\"panel-collapse collapse \" aria-labelledby=\"toggle_d77494ee9fbe2e349\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\">\n<p>Vous pouvez trouver des manuels <strong><span style=\"color: #0000ff;\"><a style=\"color: #0000ff;\" href=\"https:\/\/www.etap.pro\/fr\/manuals\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ici<\/a><\/span><\/strong>, des sp\u00e9cifications techniques <strong><a href=\"https:\/\/brand.etap.pro\/assets\/fr\/brochure\/ETAPpro%20Datasheet%20FR.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"color: #0000ff;\">ici<\/span><\/a>,<\/strong> vid\u00e9os <a href=\"https:\/\/www.etap.pro\/fr\/videos\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>ici<\/strong><\/a>.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default panel-6858ed3dd9fa05325 fusion-toggle-no-divider fusion-toggle-boxed-mode\" style=\"--awb-title-color:#212934;--awb-content-color:#4a4e57;\"><div class=\"panel-heading\"><h4 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_6858ed3dd9fa05325\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"6858ed3dd9fa05325\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-1083-1\" data-target=\"#6858ed3dd9fa05325\" href=\"#6858ed3dd9fa05325\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon fa-angle-double-left fas\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon fa-angle-left fas\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">Quelle est la particularit\u00e9 du chargeur ETAPpro ?<\/span><\/a><\/h4><\/div><div id=\"6858ed3dd9fa05325\" class=\"panel-collapse collapse \" aria-labelledby=\"toggle_6858ed3dd9fa05325\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\">\n<p>L&rsquo;ETAPpro est la seule solution de recharge intelligente sur le march\u00e9 europ\u00e9en qui peut \u00eatre utilis\u00e9e \u00e0 la fois comme borne de recharge fixe et comme chargeur mobile. L&rsquo;ETAPpro est extr\u00eamement facile \u00e0 installer et \u00e0 mettre en service. La nature mobile du chargeur cr\u00e9e de nouvelles opportunit\u00e9s de services r\u00e9volutionnaires et alors que vous pouvez facilement payer 1500 \u20ac pour une solution de charge fixe intelligente, EVChargeking commercialise son chargeur pour beaucoup moins !<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default panel-d724f405c981e39bc fusion-toggle-no-divider fusion-toggle-boxed-mode\" style=\"--awb-title-color:#212934;--awb-content-color:#4a4e57;\"><div class=\"panel-heading\"><h4 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_d724f405c981e39bc\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"d724f405c981e39bc\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-1083-1\" data-target=\"#d724f405c981e39bc\" href=\"#d724f405c981e39bc\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon fa-angle-double-left fas\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon fa-angle-left fas\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">Pouvez-vous expliquer l'\u00e9cosyst\u00e8me ETAPpro ? <\/span><\/a><\/h4><\/div><div id=\"d724f405c981e39bc\" class=\"panel-collapse collapse \" aria-labelledby=\"toggle_d724f405c981e39bc\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\">\n<p>Le module principal est le chargeur ETAPpro. Vous pouvez brancher diff\u00e9rents c\u00e2bles adaptateurs dans l&rsquo;ETAPpro pour charger sur des prises de 230V ou 400V. L&rsquo;ETAPpro peut \u00eatre plac\u00e9 dans un support mural et se connecte automatiquement au r\u00e9seau. Vous pouvez fixer le support mural au mur ou \u00e0 un poteau sp\u00e9cialement con\u00e7u \u00e0 cet effet. Il a un aspect tr\u00e8s soign\u00e9 et vous pouvez charger jusqu&rsquo;\u00e0 11 kW.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default panel-573399dea189e9c38 fusion-toggle-no-divider fusion-toggle-boxed-mode\" style=\"--awb-title-color:#212934;--awb-content-color:#4a4e57;\"><div class=\"panel-heading\"><h4 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_573399dea189e9c38\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"573399dea189e9c38\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-1083-1\" data-target=\"#573399dea189e9c38\" href=\"#573399dea189e9c38\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon fa-angle-double-left fas\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon fa-angle-left fas\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">L'ETAPpro est-il un chargeur monophas\u00e9 ou triphas\u00e9 ? <\/span><\/a><\/h4><\/div><div id=\"573399dea189e9c38\" class=\"panel-collapse collapse \" aria-labelledby=\"toggle_573399dea189e9c38\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\">\n<p>L&rsquo;ETAPpro 11 est un chargeur triphas\u00e9 avec une capacit\u00e9 de charge de 3 x 16A ou 11kW, mais il peut bien s\u00fbr aussi \u00eatre parfaitement utilis\u00e9 en monophas\u00e9. Dans ce cas, il d\u00e9livre 1 x 16A = 3,7kW. Le r\u00e9glage est enti\u00e8rement automatique.<\/p>\n<p>Certaines voitures utilisent \u00e9galement 2 phases pour charger jusqu&rsquo;\u00e0 2 x 16A = 7,4 kW, ce qui est \u00e9galement parfaitement possible avec l&rsquo;ETAPpro.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default panel-467ca9f6253c407e5 fusion-toggle-no-divider fusion-toggle-boxed-mode\" style=\"--awb-title-color:#212934;--awb-content-color:#4a4e57;\"><div class=\"panel-heading\"><h4 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_467ca9f6253c407e5\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"467ca9f6253c407e5\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-1083-1\" data-target=\"#467ca9f6253c407e5\" href=\"#467ca9f6253c407e5\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon fa-angle-double-left fas\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon fa-angle-left fas\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">Quelle est la charge utile minimale et maximale de l'ETAPpro ?<\/span><\/a><\/h4><\/div><div id=\"467ca9f6253c407e5\" class=\"panel-collapse collapse \" aria-labelledby=\"toggle_467ca9f6253c407e5\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\">\n<p>Lorsqu&rsquo;il est connect\u00e9 \u00e0 une prise de 230V et au taux de charge le plus bas (6A), l&rsquo;ETAPpro charge \u00e0 1,4 kW. Lorsqu&rsquo;il est connect\u00e9 \u00e0 une prise de 400V et \u00e0 3 phases, la capacit\u00e9 de charge peut atteindre 11 kW.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default panel-1630de37ef9904745 fusion-toggle-no-divider fusion-toggle-boxed-mode\" style=\"--awb-title-color:#212934;--awb-content-color:#4a4e57;\"><div class=\"panel-heading\"><h4 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_1630de37ef9904745\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"1630de37ef9904745\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-1083-1\" data-target=\"#1630de37ef9904745\" href=\"#1630de37ef9904745\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon fa-angle-double-left fas\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon fa-angle-left fas\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">Le difference entre le CTAP et le MTAP?<\/span><\/a><\/h4><\/div><div id=\"1630de37ef9904745\" class=\"panel-collapse collapse \" aria-labelledby=\"toggle_1630de37ef9904745\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\">\n<p>L&rsquo;ETAPpro peut communiquer avec votre compteur d&rsquo;\u00e9lectricit\u00e9 via un MTAP ou un CTAP.<\/p>\n<p>Le <strong>MTap<\/strong> est un petit appareil de mesure qui s&rsquo;ins\u00e8re dans le port P1 d&rsquo;un compteur num\u00e9rique. Il active toutes les fonctions intelligentes du chargeur. Le MTAP est dot\u00e9 d&rsquo;un port de bouclage si vous souhaitez connecter d&rsquo;autres appareils \u00e0 votre compteur num\u00e9rique.<br \/>\nLe <strong>CTAP<\/strong> est destin\u00e9 aux compteurs \u00e9lectriques classiques (analogiques). Il s&rsquo;agit d&rsquo;un dispositif qui doit \u00eatre branch\u00e9 sur une prise de 230 V. Il dispose d&rsquo;une connexion pour les bornes de TC \u00e0 placer autour des phases principales de votre entr\u00e9e \u00e9lectrique. Il dispose d&rsquo;une connexion pour les bornes CT \u00e0 placer autour des phases principales de votre entr\u00e9e \u00e9lectrique. De cette mani\u00e8re, le CTAP peut enregistrer les courants utilis\u00e9s dans la maison et les transmettre via wifi ou le r\u00e9seau pour aider le chargeur \u00e0 \u00e9quilibrer la charge.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default panel-e5de7b1206f38544d fusion-toggle-no-divider fusion-toggle-boxed-mode\" style=\"--awb-title-color:#212934;--awb-content-color:#4a4e57;\"><div class=\"panel-heading\"><h4 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_e5de7b1206f38544d\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"e5de7b1206f38544d\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-1083-1\" data-target=\"#e5de7b1206f38544d\" href=\"#e5de7b1206f38544d\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon fa-angle-double-left fas\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon fa-angle-left fas\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">Quelles sont les fonctions de s\u00e9curit\u00e9 int\u00e9gr\u00e9es dans ETAPpro ? <\/span><\/a><\/h4><\/div><div id=\"e5de7b1206f38544d\" class=\"panel-collapse collapse \" aria-labelledby=\"toggle_e5de7b1206f38544d\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\">\n<p>L&rsquo;ETAPpro est \u00e9quip\u00e9 de plusieurs dispositifs de s\u00e9curit\u00e9 :<\/p>\n<ul>\n<li>Protection int\u00e9gr\u00e9e contre les fuites \u00e0 la terre AC 30 mA &amp; DC 6 mA<\/li>\n<li>Contr\u00f4le de la temp\u00e9rature du connecteur du c\u00e2ble adaptateur, de la temp\u00e9rature interne de l&rsquo;appareil et du connecteur du c\u00e2ble de charge. Nous sommes les seuls \u00e0 pouvoir d\u00e9tecter la temp\u00e9rature \u00e0 l&rsquo;int\u00e9rieur du connecteur de la voiture, et nous pouvons le faire parce que nous fabriquons nos propres c\u00e2bles.<\/li>\n<li>Ces temp\u00e9ratures mesur\u00e9es peuvent r\u00e9duire le courant de charge ou m\u00eame arr\u00eater la charge si elles deviennent trop \u00e9lev\u00e9es.<\/li>\n<li>Surveillance du courant : si le courant mesur\u00e9 d\u00e9passe le maximum autoris\u00e9 (ce qui indique un probl\u00e8me dans la voiture), le chargeur interrompt imm\u00e9diatement le processus de charge.<\/li>\n<li>Limitation du courant de charge par d\u00e9tection automatique du c\u00e2ble adaptateur utilis\u00e9. Pour un adaptateur domestique, par exemple, le courant est automatiquement limit\u00e9 \u00e0 10A.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><a class=\"fb-icon-element-1 fb-icon-element fontawesome-icon fa-angle-up fas circle-yes fusion-text-flow fusion-link\" style=\"--awb-circlecolor-hover:#4a4e57;--awb-circlebordercolor-hover:#4a4e57;--awb-circlebordersize:1px;--awb-font-size:28.16px;--awb-width:56.32px;--awb-height:56.32px;--awb-line-height:54.32px;--awb-margin-right:16px;\" href=\"faq#top\" target=\"_self\" aria-label=\"Link to http:\/\/faq#top\"><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div id=\"installatie\" class=\"fusion-container-anchor\"><div class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-4 fusion-flex-container has-pattern-background has-mask-background nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling\" style=\"--awb-border-radius-top-left:0px;--awb-border-radius-top-right:0px;--awb-border-radius-bottom-right:0px;--awb-border-radius-bottom-left:0px;--awb-flex-wrap:wrap;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row fusion-flex-align-items-flex-start fusion-flex-content-wrap\" style=\"max-width:1248px;margin-left: calc(-4% \/ 2 );margin-right: calc(-4% \/ 2 );\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-8 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:20px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"fusion-title title fusion-title-4 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-three\" style=\"--awb-text-color:var(--awb-custom10);\"><h3 class=\"fusion-title-heading title-heading-left\" style=\"margin:0;\">Installation<\/h3><\/div><div class=\"accordian fusion-accordian\" style=\"--awb-border-size:1px;--awb-icon-size:16px;--awb-content-font-size:16px;--awb-icon-alignment:right;--awb-hover-color:#f9f9fb;--awb-border-color:#e2e2e2;--awb-background-color:#ffffff;--awb-divider-color:#e2e2e2;--awb-divider-hover-color:#e2e2e2;--awb-icon-color:#ffffff;--awb-title-color:#212934;--awb-content-color:#4a4e57;--awb-icon-box-color:#212934;--awb-toggle-hover-accent-color:#65bc7b;--awb-title-font-family:&quot;Rubik&quot;;--awb-title-font-weight:400;--awb-title-font-style:normal;--awb-title-font-size:28px;--awb-content-font-family:&quot;Open Sans&quot;;--awb-content-font-style:normal;--awb-content-font-weight:400;\"><div class=\"panel-group fusion-toggle-icon-right fusion-toggle-icon-boxed\" id=\"accordion-1083-2\"><div class=\"fusion-panel panel-default panel-2ac4710f902b2f9c1 fusion-toggle-no-divider fusion-toggle-boxed-mode\" style=\"--awb-title-color:#212934;--awb-content-color:#4a4e57;\"><div class=\"panel-heading\"><h4 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_2ac4710f902b2f9c1\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"2ac4710f902b2f9c1\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-1083-2\" data-target=\"#2ac4710f902b2f9c1\" href=\"#2ac4710f902b2f9c1\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon fa-angle-double-left fas\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon fa-angle-left fas\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">Puis-je verrouiller le chargeur dans le support mural ? <\/span><\/a><\/h4><\/div><div id=\"2ac4710f902b2f9c1\" class=\"panel-collapse collapse \" aria-labelledby=\"toggle_2ac4710f902b2f9c1\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\">\n<p>Oui, c&rsquo;est possible ! Vous pouvez retirer le chargeur de son support mural en tirant simultan\u00e9ment un levier d&rsquo;une main tout en abaissant la poign\u00e9e du chargeur de l&rsquo;autre main. Nous fournissons 2 cl\u00e9s avec lesquelles ce levier peut \u00eatre verrouill\u00e9. Pour plus d&rsquo;informations, vous pouvez regarder la vid\u00e9o d&rsquo;unboxing du support mural <strong><a href=\"https:\/\/youtu.be\/AKljXmVoEzA\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ici <\/a> <\/strong><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default panel-8cfe3f1da82d47421 fusion-toggle-no-divider fusion-toggle-boxed-mode\" style=\"--awb-title-color:#212934;--awb-content-color:#4a4e57;\"><div class=\"panel-heading\"><h4 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_8cfe3f1da82d47421\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"8cfe3f1da82d47421\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-1083-2\" data-target=\"#8cfe3f1da82d47421\" href=\"#8cfe3f1da82d47421\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon fa-angle-double-left fas\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon fa-angle-left fas\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">Un support mural ETAPpro est-il facile \u00e0 installer ? <\/span><\/a><\/h4><\/div><div id=\"8cfe3f1da82d47421\" class=\"panel-collapse collapse \" aria-labelledby=\"toggle_8cfe3f1da82d47421\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\">\n<p>Fixez le support au mur avec 6 vis, connectez les c\u00e2bles d&rsquo;alimentation, fermez le support avec 6 vis \u00e0 t\u00eate cylindrique, glissez l&rsquo;ETAPpro dans le support et c&rsquo;est tout !<\/p>\n<p>Aucun c\u00e2ble suppl\u00e9mentaire \u00e0 brancher&#8230;Voyez vous-m\u00eame <strong><a href=\"https:\/\/youtu.be\/hApIJdBklAs\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> ici <\/a><\/strong><\/p>\n<p>La mise en service initiale de votre nouvel ETAPpro prend litt\u00e9ralement moins de 5 minutes via l&rsquo;application. Consultez-la <a href=\"https:\/\/youtu.be\/LcqyidMH0fY\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong> ici <\/strong><\/a>. Toutes les nouvelles mises \u00e0 jour du logiciel se font de mani\u00e8re s\u00e9curis\u00e9e et automatique, sans aucune intervention.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default panel-b7c04920a9f2201bc fusion-toggle-no-divider fusion-toggle-boxed-mode\" style=\"--awb-title-color:#212934;--awb-content-color:#4a4e57;\"><div class=\"panel-heading\"><h4 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_b7c04920a9f2201bc\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"b7c04920a9f2201bc\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-1083-2\" data-target=\"#b7c04920a9f2201bc\" href=\"#b7c04920a9f2201bc\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon fa-angle-double-left fas\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon fa-angle-left fas\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">Comment installer... ? <\/span><\/a><\/h4><\/div><div id=\"b7c04920a9f2201bc\" class=\"panel-collapse collapse \" aria-labelledby=\"toggle_b7c04920a9f2201bc\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\">\n<p>Vous pouvez trouver les manuels <a href=\"https:\/\/www.etap.pro\/fr\/manuals\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ici<\/a><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><a class=\"fb-icon-element-2 fb-icon-element fontawesome-icon fa-angle-up fas circle-yes fusion-text-flow fusion-link\" style=\"--awb-circlecolor-hover:#4a4e57;--awb-circlebordercolor-hover:#4a4e57;--awb-circlebordersize:1px;--awb-font-size:28.16px;--awb-width:56.32px;--awb-height:56.32px;--awb-line-height:54.32px;--awb-margin-right:16px;\" href=\"faq#top\" target=\"_self\" aria-label=\"Link to http:\/\/faq#top\"><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div id=\"configuratie\" class=\"fusion-container-anchor\"><div class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-5 fusion-flex-container has-pattern-background has-mask-background nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling\" style=\"--awb-border-radius-top-left:0px;--awb-border-radius-top-right:0px;--awb-border-radius-bottom-right:0px;--awb-border-radius-bottom-left:0px;--awb-flex-wrap:wrap;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row fusion-flex-align-items-flex-start fusion-flex-content-wrap\" style=\"max-width:1248px;margin-left: calc(-4% \/ 2 );margin-right: calc(-4% \/ 2 );\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-9 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:20px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"fusion-title title fusion-title-5 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-three\" style=\"--awb-text-color:var(--awb-custom10);\"><h3 class=\"fusion-title-heading title-heading-left\" style=\"margin:0;\">Configuration<\/h3><\/div><div class=\"accordian fusion-accordian\" style=\"--awb-border-size:1px;--awb-icon-size:16px;--awb-content-font-size:16px;--awb-icon-alignment:right;--awb-hover-color:#f9f9fb;--awb-border-color:#e2e2e2;--awb-background-color:#ffffff;--awb-divider-color:#e2e2e2;--awb-divider-hover-color:#e2e2e2;--awb-icon-color:#ffffff;--awb-title-color:#212934;--awb-content-color:#4a4e57;--awb-icon-box-color:#212934;--awb-toggle-hover-accent-color:#65bc7b;--awb-title-font-family:&quot;Rubik&quot;;--awb-title-font-weight:400;--awb-title-font-style:normal;--awb-title-font-size:28px;--awb-content-font-family:&quot;Open Sans&quot;;--awb-content-font-style:normal;--awb-content-font-weight:400;\"><div class=\"panel-group fusion-toggle-icon-right fusion-toggle-icon-boxed\" id=\"accordion-1083-3\"><div class=\"fusion-panel panel-default panel-b43f108ab0329bb4b fusion-toggle-no-divider fusion-toggle-boxed-mode\" style=\"--awb-title-color:#212934;--awb-content-color:#4a4e57;\"><div class=\"panel-heading\"><h4 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_b43f108ab0329bb4b\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"b43f108ab0329bb4b\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-1083-3\" data-target=\"#b43f108ab0329bb4b\" href=\"#b43f108ab0329bb4b\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon fa-angle-double-left fas\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon fa-angle-left fas\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">Comment configurer l'application ? <\/span><\/a><\/h4><\/div><div id=\"b43f108ab0329bb4b\" class=\"panel-collapse collapse \" aria-labelledby=\"toggle_b43f108ab0329bb4b\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\">\n<p>Vous pouvez trouver les manuels <span style=\"color: #0000ff;\"> <a style=\"color: #0000ff;\" href=\"https:\/\/www.etap.pro\/fr\/manuals\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> ici <\/a><\/span>. N&rsquo;oubliez pas de consulter notre \u00ab\u00a0Guide des applications\u00a0\u00bb tr\u00e8s pratique<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default panel-a06f2a624cd318058 fusion-toggle-no-divider fusion-toggle-boxed-mode\" style=\"--awb-title-color:#212934;--awb-content-color:#4a4e57;\"><div class=\"panel-heading\"><h4 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_a06f2a624cd318058\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"a06f2a624cd318058\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-1083-3\" data-target=\"#a06f2a624cd318058\" href=\"#a06f2a624cd318058\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon fa-angle-double-left fas\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon fa-angle-left fas\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">Comment puis-je me connecter \u00e0 une plateforme CPO ?<\/span><\/a><\/h4><\/div><div id=\"a06f2a624cd318058\" class=\"panel-collapse collapse \" aria-labelledby=\"toggle_a06f2a624cd318058\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\">\n<p>Dans le portail web <a href=\"https:\/\/my.ETAP.pro\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">my.ETAP.pro<\/a>, une option permet d&rsquo;ajouter un lien URL vers le point d&rsquo;entr\u00e9e de votre fournisseur CPO. Si vous activez ensuite l&rsquo;utilisation d&rsquo;une plateforme CPO pour votre chargeur, toutes les sessions sont g\u00e9r\u00e9es et transmises \u00e0 la plateforme CPO.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default panel-2701efe17c4a2bd98 fusion-toggle-no-divider fusion-toggle-boxed-mode\" style=\"--awb-title-color:#212934;--awb-content-color:#4a4e57;\"><div class=\"panel-heading\"><h4 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_2701efe17c4a2bd98\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"2701efe17c4a2bd98\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-1083-3\" data-target=\"#2701efe17c4a2bd98\" href=\"#2701efe17c4a2bd98\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon fa-angle-double-left fas\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon fa-angle-left fas\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">Quelles sont les plateformes de CPO compatibles ? <\/span><\/a><\/h4><\/div><div id=\"2701efe17c4a2bd98\" class=\"panel-collapse collapse \" aria-labelledby=\"toggle_2701efe17c4a2bd98\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\">\n<p>Tous les plateformes qui supportent la version OCPP 1.6. Nous sommes certifi\u00e9s par LMS, e-Flux, Optimile, Wattify et TAP Electric. d&rsquo;Autres plateformes sont en cours d&rsquo;homologation.<\/p>\n<p>OCPP 2.01 est en cours d&rsquo;\u00e9laboration et sera pris en charge au cours de l&rsquo;ann\u00e9e 2024.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><a class=\"fb-icon-element-3 fb-icon-element fontawesome-icon fa-angle-up fas circle-yes fusion-text-flow fusion-link\" style=\"--awb-circlecolor-hover:#4a4e57;--awb-circlebordercolor-hover:#4a4e57;--awb-circlebordersize:1px;--awb-font-size:28.16px;--awb-width:56.32px;--awb-height:56.32px;--awb-line-height:54.32px;--awb-margin-right:16px;\" href=\"faq#top\" target=\"_self\" aria-label=\"Link to http:\/\/faq#top\"><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div id=\"gebruik\" class=\"fusion-container-anchor\"><div class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-6 fusion-flex-container has-pattern-background has-mask-background nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling\" style=\"--awb-border-radius-top-left:0px;--awb-border-radius-top-right:0px;--awb-border-radius-bottom-right:0px;--awb-border-radius-bottom-left:0px;--awb-flex-wrap:wrap;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row fusion-flex-align-items-flex-start fusion-flex-content-wrap\" style=\"max-width:1248px;margin-left: calc(-4% \/ 2 );margin-right: calc(-4% \/ 2 );\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-10 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:20px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"fusion-title title fusion-title-6 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-three\" style=\"--awb-text-color:var(--awb-custom10);\"><h3 class=\"fusion-title-heading title-heading-left\" style=\"margin:0;\">Usage<\/h3><\/div><div class=\"accordian fusion-accordian\" style=\"--awb-border-size:1px;--awb-icon-size:16px;--awb-content-font-size:16px;--awb-icon-alignment:right;--awb-hover-color:#f9f9fb;--awb-border-color:#e2e2e2;--awb-background-color:#ffffff;--awb-divider-color:#e2e2e2;--awb-divider-hover-color:#e2e2e2;--awb-icon-color:#ffffff;--awb-title-color:#212934;--awb-content-color:#4a4e57;--awb-icon-box-color:#212934;--awb-toggle-hover-accent-color:#65bc7b;--awb-title-font-family:&quot;Rubik&quot;;--awb-title-font-weight:400;--awb-title-font-style:normal;--awb-title-font-size:28px;--awb-content-font-family:&quot;Open Sans&quot;;--awb-content-font-style:normal;--awb-content-font-weight:400;\"><div class=\"panel-group fusion-toggle-icon-right fusion-toggle-icon-boxed\" id=\"accordion-1083-4\"><div class=\"fusion-panel panel-default panel-a718980953d18f7e8 fusion-toggle-no-divider fusion-toggle-boxed-mode\" style=\"--awb-title-color:#212934;--awb-content-color:#4a4e57;\"><div class=\"panel-heading\"><h4 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_a718980953d18f7e8\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"a718980953d18f7e8\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-1083-4\" data-target=\"#a718980953d18f7e8\" href=\"#a718980953d18f7e8\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon fa-angle-double-left fas\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon fa-angle-left fas\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">Comment puis-je d\u00e9marrer et arr\u00eater le chargement ?<\/span><\/a><\/h4><\/div><div id=\"a718980953d18f7e8\" class=\"panel-collapse collapse \" aria-labelledby=\"toggle_a718980953d18f7e8\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\">\n<p>Connectez votre chargeur \u00e0 votre voiture et il commencera automatiquement \u00e0 se charger. Dans la section \u00ab\u00a0D\u00e9tails du chargeur\u00a0\u00bb de votre application, vous pouvez choisir de d\u00e9marrer\/arr\u00eater votre chargeur \u00e0 l&rsquo;aide d&rsquo;un badge au lieu de \u00ab\u00a0brancher et charger\u00a0\u00bb.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default panel-e37319bf4e02ea73e fusion-toggle-no-divider fusion-toggle-boxed-mode\" style=\"--awb-title-color:#212934;--awb-content-color:#4a4e57;\"><div class=\"panel-heading\"><h4 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_e37319bf4e02ea73e\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"e37319bf4e02ea73e\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-1083-4\" data-target=\"#e37319bf4e02ea73e\" href=\"#e37319bf4e02ea73e\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon fa-angle-double-left fas\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon fa-angle-left fas\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">Comment configurer et utiliser une carte RFID ? <\/span><\/a><\/h4><\/div><div id=\"e37319bf4e02ea73e\" class=\"panel-collapse collapse \" aria-labelledby=\"toggle_e37319bf4e02ea73e\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\">\n<p>Le lecteur RFID du chargeur est situ\u00e9 dans le coin inf\u00e9rieur gauche du chargeur, juste au-dessus de la poign\u00e9e. Lorsqu&rsquo;un badge est reconnu par le chargeur, ses diodes clignotent bri\u00e8vement.<br \/>\nDans la section D\u00e9tails du chargeur, vous pouvez choisir de d\u00e9marrer\/arr\u00eater votre chargeur avec votre badge. Cela ne fonctionnera pas si votre chargeur est g\u00e9r\u00e9 par un tiers (plateforme CPO). Gardez \u00e0 l&rsquo;esprit que l&rsquo;application est toujours en mesure de d\u00e9marrer\/arr\u00eater les sessions de charge.<\/p>\n<p>N&rsquo;oubliez pas qu&rsquo;un badge est toujours li\u00e9 \u00e0 un utilisateur (cr\u00e9ateur du badge dans l&rsquo;application) ET \u00e0 un chargeur.<\/p>\n<p>Dans le portail utilisateur d&rsquo;ETAPpro, vous pouvez \u00e9galement cr\u00e9er et g\u00e9rer des cartes RFID.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default panel-e7e5c6f89ee709822 fusion-toggle-no-divider fusion-toggle-boxed-mode\" style=\"--awb-title-color:#212934;--awb-content-color:#4a4e57;\"><div class=\"panel-heading\"><h4 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_e7e5c6f89ee709822\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"e7e5c6f89ee709822\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-1083-4\" data-target=\"#e7e5c6f89ee709822\" href=\"#e7e5c6f89ee709822\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon fa-angle-double-left fas\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon fa-angle-left fas\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">Quelles sont les options de connectivit\u00e9 r\u00e9seau de l'ETAPpro ? <\/span><\/a><\/h4><\/div><div id=\"e7e5c6f89ee709822\" class=\"panel-collapse collapse \" aria-labelledby=\"toggle_e7e5c6f89ee709822\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\">\n<p>Il y a trois possibilit\u00e9s.<\/p>\n<ol>\n<li>Vous vous connectez \u00e0 votre chargeur <strong>par WiFi <\/strong><\/li>\n<li>Vous communiquez avec votre chargeur <strong>par l&rsquo;interm\u00e9diaire des fils d&rsquo;alimentation<\/strong>.<br \/>Pour cela, vous avez besoin de notre prise CPL optionnelle. CPL signifie Power Line Communication (communication par courant porteur). Vous branchez ce dispositif dans une prise pr\u00e8s de votre routeur. Vous branchez un c\u00e2ble Ethernet de votre routeur dans la prise CPL et, \u00e0 partir de ce moment, vous disposez litt\u00e9ralement d&rsquo;une connexion internet sur vos lignes \u00e9lectriques. Le chargeur lui-m\u00eame reconna\u00eet ce signal et dispose d\u00e8s lors d&rsquo;une connectivit\u00e9 r\u00e9seau. Le chargeur recherche ce signal CPL sur les phases L1 et N. V\u00e9rifiez donc que la prise CPL est \u00e9galement branch\u00e9e sur ces phases.<\/li>\n<li><strong>Via le r\u00e9seau sans fil 4G.<\/strong> Chaque appareil est d\u00e9j\u00e0 \u00e9quip\u00e9 d&rsquo;une carte SIM qui permettra \u00e0 votre chargeur de transmettre toutes les donn\u00e9es n\u00e9cessaires via le r\u00e9seau 4G. Le fonctionnement de la connexion SIM sera actif en cours de 2024.<\/li>\n<\/ol>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default panel-3cca0f6aee7fc860a fusion-toggle-no-divider fusion-toggle-boxed-mode\" style=\"--awb-title-color:#212934;--awb-content-color:#4a4e57;\"><div class=\"panel-heading\"><h4 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_3cca0f6aee7fc860a\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"3cca0f6aee7fc860a\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-1083-4\" data-target=\"#3cca0f6aee7fc860a\" href=\"#3cca0f6aee7fc860a\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon fa-angle-double-left fas\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon fa-angle-left fas\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">Qu'est-ce que l'\u00e9quilibrage de charge ? <\/span><\/a><\/h4><\/div><div id=\"3cca0f6aee7fc860a\" class=\"panel-collapse collapse \" aria-labelledby=\"toggle_3cca0f6aee7fc860a\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\">\n<p>Pour \u00e9viter que votre fusible principal ne saute pendant la recharge de votre voiture, nous avons introduit l&rsquo;equilibrage de la charge. Via le MTAP ou le CTAP connect\u00e9 \u00e0 votre compteur d&rsquo;\u00e9lectricit\u00e9, nous ajustons en permanence la quantit\u00e9 de courant utilis\u00e9e par l&rsquo;ETAPpro, de sorte qu&rsquo;il fonctionne toujours de mani\u00e8re optimale sans faire sauter vos fusibles. D&rsquo;autres l&rsquo;appellent parfois \u00e9quilibrage de charge dynamique, nous l&rsquo;appelons simplement \u00e9quilibrage de charge, mais c&rsquo;est la m\u00eame chose.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default panel-6edd6c9be5ac4ce85 fusion-toggle-no-divider fusion-toggle-boxed-mode\" style=\"--awb-title-color:#212934;--awb-content-color:#4a4e57;\"><div class=\"panel-heading\"><h4 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_6edd6c9be5ac4ce85\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"6edd6c9be5ac4ce85\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-1083-4\" data-target=\"#6edd6c9be5ac4ce85\" href=\"#6edd6c9be5ac4ce85\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon fa-angle-double-left fas\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon fa-angle-left fas\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">Qu'est-ce que l'\u00e9cr\u00eatement des pointes ? <\/span><\/a><\/h4><\/div><div id=\"6edd6c9be5ac4ce85\" class=\"panel-collapse collapse \" aria-labelledby=\"toggle_6edd6c9be5ac4ce85\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\">\n<p>Les gestionnaires de r\u00e9seau ne veulent pas de pics de puissance \u00e9lev\u00e9s sur leurs r\u00e9seaux \u00e9lectriques. C&rsquo;est pourquoi la plupart d&rsquo;entre eux ont introduit un tarif de capacit\u00e9. Il s&rsquo;agit d&rsquo;un tarif visant \u00e0 encourager les consommateurs \u00e0 r\u00e9duire au minimum les pointes \u00e9lev\u00e9es. Un contrat d&rsquo;\u00e9lectricit\u00e9 sp\u00e9cifie g\u00e9n\u00e9ralement une pointe minimale. Le d\u00e9passement de cette pointe entra\u00eene des frais suppl\u00e9mentaires. C&rsquo;est ce que nous appelons le tarif de capacit\u00e9.<\/p>\n<p>Gr\u00e2ce au dongle MTAP de votre compteur num\u00e9rique, nous offrons la fonction \u00ab\u00a0Peak shaving\u00a0\u00bb qui vous permet d&rsquo;\u00e9viter les pics et les frais suppl\u00e9mentaires. Pour param\u00e9trer cette fonction dans votre application, allez dans \u00ab\u00a0Emplacements &gt; (s\u00e9lectionnez l&#8217;emplacement) &gt; Profil de charge par d\u00e9faut\u00a0\u00bb.<\/p>\n<p>Si vous entrez la valeur minimale de cr\u00eate dans le param\u00e8tre \u00ab\u00a0Peak Shaving\u00a0\u00bb, votre chargeur respectera cette valeur minimale de cr\u00eate et r\u00e9duira la puissance de charge afin de ne pas d\u00e9passer la valeur de cr\u00eate.<\/p>\n<p>Si vous avez d\u00e9pass\u00e9 la pointe minimale, votre ETAPpro fixe automatiquement la nouvelle pointe minimale la plus \u00e9lev\u00e9e enregistr\u00e9e pour ce mois. Le chargeur respectera alors cette nouvelle pointe jusqu&rsquo;au d\u00e9but du mois suivant. Chaque mois, votre pointe minimale est automatiquement r\u00e9gl\u00e9e sur le taux de capacit\u00e9 d&rsquo;origine de votre compteur num\u00e9rique.<\/p>\n<p>Exemple : Vous r\u00e9glez la valeur d&rsquo;\u00e9cr\u00eatement des pointes du chargeur sur 2500 W et activez la fonction d&rsquo;\u00e9cr\u00eatement des pointes. Supposons que vous mettiez en marche le lave-linge et la cuisini\u00e8re \u00e9lectrique en m\u00eame temps. Disons qu&rsquo;ensemble, ils cr\u00e9ent un pic de 4 000 W. Bien que votre ETAPpro s&rsquo;efforce de maintenir la puissance en dessous de 2500 W, il n&rsquo;a aucun contr\u00f4le sur la consommation domestique. Le chargeur r\u00e9agira en r\u00e9duisant son taux de charge \u00e0 0, mais si la machine \u00e0 laver et la cuisini\u00e8re \u00e9lectrique restent allum\u00e9es pendant 15 minutes, la pointe effective du mois sera de 4000 W. Votre compteur num\u00e9rique fixera alors \u00e9galement la limite de capacit\u00e9 pour ce mois \u00e0 4000 W. L&rsquo;ETAPpro tiendra compte de cette nouvelle limite jusqu&rsquo;au d\u00e9but du nouveau mois.<br \/>Chaque mois, votre compteur num\u00e9rique fixe la limite de capacit\u00e9 \u00e0 la valeur initiale de 2500W. C&rsquo;est donc \u00e9galement la limite que vous pouvez fixer pour l&rsquo;ETAPpro.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default panel-a72951f9813484d0f fusion-toggle-no-divider fusion-toggle-boxed-mode\" style=\"--awb-title-color:#212934;--awb-content-color:#4a4e57;\"><div class=\"panel-heading\"><h4 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_a72951f9813484d0f\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"a72951f9813484d0f\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-1083-4\" data-target=\"#a72951f9813484d0f\" href=\"#a72951f9813484d0f\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon fa-angle-double-left fas\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon fa-angle-left fas\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">Pouvez-vous expliquer la fonction intelligente de chargement solaire ?<\/span><\/a><\/h4><\/div><div id=\"a72951f9813484d0f\" class=\"panel-collapse collapse \" aria-labelledby=\"toggle_a72951f9813484d0f\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\">\n<p>Gr\u00e2ce au dongle MTAP de votre compteur num\u00e9rique, nous vous proposons la fonction Solar Charging qui vous permet d&rsquo;utiliser l&rsquo;\u00e9nergie g\u00e9n\u00e9r\u00e9e par vos panneaux solaires pour recharger votre voiture. Pour configurer cette fonction dans votre application, allez dans \u00ab\u00a0Emplacements &gt; (s\u00e9lectionnez l&#8217;emplacement) &gt; Profil de charge par d\u00e9faut\u00a0\u00bb.<\/p>\n<p>Veuillez noter qu&rsquo;une voiture \u00e9lectrique ne se chargera que si elle dispose d&rsquo;au moins 6 amp\u00e8res. Si votre installation solaire ne fournit que 5 amp\u00e8res, la voiture se rechargera quand m\u00eame, car elle pr\u00e9l\u00e8ve 1 amp\u00e8re sur le r\u00e9seau. Si vous ne le souhaitez pas, vous pouvez activer l&rsquo;option \u00ab\u00a0solaire uniquement\u00a0\u00bb dans la section des param\u00e8tres. La voiture ne se rechargera alors qu&rsquo;avec de l&rsquo;\u00e9nergie solaire pure. C&rsquo;est le cas si votre installation solaire fournit au moins 6 amp\u00e8res. Bien entendu, toute l&rsquo;\u00e9lectricit\u00e9 produite est inject\u00e9e dans le r\u00e9seau jusqu&rsquo;\u00e0 ce que les 6 amp\u00e8res soient atteints<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default panel-7c8dfb2148d6aa289 fusion-toggle-no-divider fusion-toggle-boxed-mode\" style=\"--awb-title-color:#212934;--awb-content-color:#4a4e57;\"><div class=\"panel-heading\"><h4 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_7c8dfb2148d6aa289\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"7c8dfb2148d6aa289\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-1083-4\" data-target=\"#7c8dfb2148d6aa289\" href=\"#7c8dfb2148d6aa289\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon fa-angle-double-left fas\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon fa-angle-left fas\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">O\u00f9 puis-je trouver les donn\u00e9es relatives aux sessions de charge ? <\/span><\/a><\/h4><\/div><div id=\"7c8dfb2148d6aa289\" class=\"panel-collapse collapse \" aria-labelledby=\"toggle_7c8dfb2148d6aa289\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\">\n<p>L&rsquo;application comporte une section \u00ab\u00a0Historique\u00a0\u00bb. Vous y trouverez toutes les sessions de charge.<\/p>\n<p>Une autre option est le portail web ETAP.pro o\u00f9 vous pouvez trouver les relev\u00e9s mensuels et t\u00e9l\u00e9charger les donn\u00e9es n\u00e9cessaires.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default panel-acf47a1d5a09e3351 fusion-toggle-no-divider fusion-toggle-boxed-mode\" style=\"--awb-title-color:#212934;--awb-content-color:#4a4e57;\"><div class=\"panel-heading\"><h4 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_acf47a1d5a09e3351\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"acf47a1d5a09e3351\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-1083-4\" data-target=\"#acf47a1d5a09e3351\" href=\"#acf47a1d5a09e3351\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon fa-angle-double-left fas\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon fa-angle-left fas\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">Que signifient les couleurs des t\u00e9moins LED de mon ETAPpro ?<\/span><\/a><\/h4><\/div><div id=\"acf47a1d5a09e3351\" class=\"panel-collapse collapse \" aria-labelledby=\"toggle_acf47a1d5a09e3351\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\">\n<p>Consultez <a href=\"https:\/\/brand.etap.pro\/assets\/fr\/manuel\/Manuel%20ETAPpro.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>le manuel ETAPpro<\/strong><\/a> pour tous les combinaisons possibles des t\u00e9moins LED<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><a class=\"fb-icon-element-4 fb-icon-element fontawesome-icon fa-angle-up fas circle-yes fusion-text-flow fusion-link\" style=\"--awb-circlecolor-hover:#4a4e57;--awb-circlebordercolor-hover:#4a4e57;--awb-circlebordersize:1px;--awb-font-size:28.16px;--awb-width:56.32px;--awb-height:56.32px;--awb-line-height:54.32px;--awb-margin-right:16px;\" href=\"faq#top\" target=\"_self\" aria-label=\"Link to http:\/\/faq#top\"><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div id=\"service\" class=\"fusion-container-anchor\"><div class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-7 fusion-flex-container has-pattern-background has-mask-background nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling\" style=\"--awb-border-radius-top-left:0px;--awb-border-radius-top-right:0px;--awb-border-radius-bottom-right:0px;--awb-border-radius-bottom-left:0px;--awb-flex-wrap:wrap;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row fusion-flex-align-items-flex-start fusion-flex-content-wrap\" style=\"max-width:1248px;margin-left: calc(-4% \/ 2 );margin-right: calc(-4% \/ 2 );\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-11 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:20px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"fusion-menu-anchor\" id=\"service\"><\/div><div class=\"fusion-title title fusion-title-7 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-three\" style=\"--awb-text-color:var(--awb-custom10);\"><h3 class=\"fusion-title-heading title-heading-left\" style=\"margin:0;\">Service<\/h3><\/div><div class=\"accordian fusion-accordian\" style=\"--awb-border-size:1px;--awb-icon-size:16px;--awb-content-font-size:16px;--awb-icon-alignment:right;--awb-hover-color:#f9f9fb;--awb-border-color:#e2e2e2;--awb-background-color:#ffffff;--awb-divider-color:#e2e2e2;--awb-divider-hover-color:#e2e2e2;--awb-icon-color:#ffffff;--awb-title-color:#212934;--awb-content-color:#4a4e57;--awb-icon-box-color:#212934;--awb-toggle-hover-accent-color:#65bc7b;--awb-title-font-family:&quot;Rubik&quot;;--awb-title-font-weight:400;--awb-title-font-style:normal;--awb-title-font-size:28px;--awb-content-font-family:&quot;Open Sans&quot;;--awb-content-font-style:normal;--awb-content-font-weight:400;\"><div class=\"panel-group fusion-toggle-icon-right fusion-toggle-icon-boxed\" id=\"accordion-1083-5\"><div class=\"fusion-panel panel-default panel-e90cf227d0d54644d fusion-toggle-no-divider fusion-toggle-boxed-mode\" style=\"--awb-title-color:#212934;--awb-content-color:#4a4e57;\"><div class=\"panel-heading\"><h4 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_e90cf227d0d54644d\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"e90cf227d0d54644d\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-1083-5\" data-target=\"#e90cf227d0d54644d\" href=\"#e90cf227d0d54644d\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon fa-angle-double-left fas\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon fa-angle-left fas\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">Pouvez-vous donner des informations plus d\u00e9taill\u00e9es sur le chargeur ?<\/span><\/a><\/h4><\/div><div id=\"e90cf227d0d54644d\" class=\"panel-collapse collapse \" aria-labelledby=\"toggle_e90cf227d0d54644d\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\">\n<p>Connectez votre chargeur \u00e0 votre voiture et il commencera automatiquement \u00e0 se charger.<br \/>Installez l&rsquo;application et connectez-vous \u00e0 votre chargeur. Le Bluetooth n&rsquo;est utilis\u00e9 que lors de la configuration de votre chargeur (mode d&rsquo;approvisionnement = LED blanches). La communication par la suite se fait toujours via le r\u00e9seau Wi-Fi ou \u00e9lectrique vers une plateforme cloud.<br \/>La plateforme cmoud communique avec le chargeur. Cela signifie que vous pouvez utiliser l&rsquo;application n&rsquo;importe o\u00f9, \u00e0 condition que votre t\u00e9l\u00e9phone dispose d&rsquo;une connexion internet.<br \/>Les LED blanches indiquent que votre chargeur est en mode d&rsquo;approvisionnement (il se peut que votre voiture ne soit pas connect\u00e9e). Si le chargeur reconna\u00eet un r\u00e9seau WiFi ou CPL connu, il n&rsquo;entrera pas en mode d&rsquo;approvisionnement. Le chargeur peut m\u00e9moriser 8 r\u00e9seaux WiFi.<br \/>Le chargeur garde en m\u00e9moire les donn\u00e9es de la derni\u00e8re session de charge, m\u00eame lorsqu&rsquo;il est hors ligne. Une fois reconnect\u00e9, ces donn\u00e9es sont transmises \u00e0 la plateforme cloud. L&rsquo;utilisation de la prise de communication par courant porteur en option permet de r\u00e9soudre les probl\u00e8mes li\u00e9s aux tentatives de connexion du chargeur \u00e0 une r\u00e9ception WiFi instable.<\/p>\n<p>Le chargeur devient intelligent en le connectant au MTAP ou au CTAP. Il s&rsquo;agit de nos interfaces pour compteurs \u00e9lectriques. Le MTAP est utilis\u00e9 pour les compteurs \u00e9lectriques num\u00e9riques et le CTAP pour les compteurs analogiques classiques. Le dongle communique avec le chargeur via Ethernet ou WiFi et transmet des donn\u00e9es au chargeur pour \u00e9quilibrer le courant de charge = \u00e9quilibrage de la charge (MTAP &amp; CTAP) ou pour l&rsquo;\u00e9cr\u00eatement des pointes = \u00e9cr\u00eatement des pointes et\/ou charge solaire (MTAP uniquement).<\/p>\n<p>Le dongle est \u00e9galement le ma\u00eetre qui permet \u00e0 plusieurs chargeurs de partager le courant de charge.<\/p>\n<p>Le chargeur est \u00e9quip\u00e9 d&rsquo;un GPS embarqu\u00e9 et transmet sa position \u00e0 votre application. Cela peut prendre un certain temps, car il est recommand\u00e9 d&rsquo;avoir un ciel d\u00e9gag\u00e9 pour assurer une bonne r\u00e9ception satellite du GPS. Lorsque le positionnement GPS est correct, votre position s&rsquo;affiche sur l&rsquo;\u00e9cran d&rsquo;accueil de votre application. La condition suppl\u00e9mentaire est que les coordonn\u00e9es GPS doivent se trouver \u00e0 moins de 40 m\u00e8tres de l&#8217;emplacement que vous avez d\u00e9fini dans l&rsquo;application. S&rsquo;il y a deux emplacements, c&rsquo;est le plus proche qui sera choisi. La session de charge n&rsquo;affichera l&#8217;emplacement que s&rsquo;il existe une position GPS (quelque part pendant la session).<\/p>\n<p>Tant qu&rsquo;il n&rsquo;y a pas de positionnement GPS, le taux par d\u00e9faut de 0,25 \u20ac\/kWh est utilis\u00e9 pour calculer le co\u00fbt de charge total de la session. Une fois le positionnement GPS effectu\u00e9, le tarif que vous avez d\u00e9fini pour ce lieu sera appliqu\u00e9.<\/p>\n<p>Le c\u00e2ble adaptateur utilis\u00e9 d\u00e9finit automatiquement le taux de charge maximal. Pour le c\u00e2ble Schuko, il s&rsquo;agit de 10 amp\u00e8res. Pour les autres c\u00e2bles et le support mural, c&rsquo;est 16 amp\u00e8res. Un c\u00e2ble qui n&rsquo;est pas compl\u00e8tement introduit dans le connecteur entra\u00eene une puissance de charge de 7 amp\u00e8res et un message dans l&rsquo;application indiquant \u00ab\u00a0Adaptateur pas correctement connect\u00e9\u00a0\u00bb.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default panel-93b235f75a3dbf1e3 fusion-toggle-no-divider fusion-toggle-boxed-mode\" style=\"--awb-title-color:#212934;--awb-content-color:#4a4e57;\"><div class=\"panel-heading\"><h4 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_93b235f75a3dbf1e3\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"93b235f75a3dbf1e3\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-1083-5\" data-target=\"#93b235f75a3dbf1e3\" href=\"#93b235f75a3dbf1e3\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon fa-angle-double-left fas\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon fa-angle-left fas\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">Pouvez-vous d\u00e9crire la philosophie de service d'EVChargeking ?<\/span><\/a><\/h4><\/div><div id=\"93b235f75a3dbf1e3\" class=\"panel-collapse collapse \" aria-labelledby=\"toggle_93b235f75a3dbf1e3\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\">\n<p><b>Le service est incroyablement important pour nous.&nbsp;<\/b>Il permet de satisfaire le client et c&rsquo;est ce que nous faisons chez Evchargeking depuis 9 ans. Besoin d&rsquo;une preuve ? Jetez un coup d&rsquo;\u0153il \u00e0 <a href=\"https:\/\/www.google.com\/search?q=evchargeking&amp;rlz=1C1CHBF_nlBE1082BE1083&amp;oq=evchargeking&amp;gs_lcrp=EgZjaHJvbWUqCggAEAAY4wIYgAQyCggAEAAY4wIYgAQyDQgBEC4YrwEYxwEYgAQyBwgCEAAYgAQyBggDEAAYHjIGCAQQABgeMgYIBRBFGD0yBggGEEUYPTIGCAcQRRg90gEINDMwOWowajeoAgCwAgA&amp;sourceid=chrome&amp;ie=UTF-8\">l&rsquo;avis de Google sur EVChargeking<\/a> et convainquez-vous.<\/p>\n<p><b><br \/>Le concept de l&rsquo;ETAPpro permet \u00e9galement d&rsquo;atteindre l&rsquo;excellence en mati\u00e8re de service :<br \/><\/b><\/p>\n<ul>\n<li>Gr\u00e2ce \u00e0 sa mobilit\u00e9, il peut \u00eatre rapidement remplac\u00e9 par un autre appareil.<\/li>\n<li>Gr\u00e2ce \u00e0 la communication dans le cloud, une copie num\u00e9rique peut \u00eatre charg\u00e9 sur l&rsquo;appareil de remplacement afin que le client retrouve les anciens r\u00e9glages sur le nouvel appareil.<\/li>\n<li>Toutes les mises \u00e0 jour se font automatiquement par voie hertzienne. Aucune intervention n&rsquo;est n\u00e9cessaire.<\/li>\n<li>Le chargeur ne peut pas \u00eatre ouvert. Le client final ne peut pas le \u00ab\u00a0bricoler\u00a0\u00bb et une intervention technique sur place n&rsquo;a pas de sens, mais&#8230;<\/li>\n<li>Via le portail web etap.pro, un test\/audit technique peut parfaitement avoir lieu \u00e0 distance.<\/li>\n<\/ul>\n<p><b>Service exceptionnel :<\/b><\/p>\n<ul>\n<li>Tout tourne autour du client final qui a besoin d&rsquo;\u00eatre aid\u00e9 rapidement et correctement.<\/li>\n<li>Dans les 24 heures, un appareil de remplacement avec une copie num\u00e9rique sera envoy\u00e9 si n\u00e9cessaire (service d&rsquo;\u00e9change).<\/li>\n<li>En tant qu&rsquo;installateur, vous d\u00e9cidez d&rsquo;effectuer vous-m\u00eame le service de niveau 1 ou de le confier \u00e0 EVChargeking.<\/li>\n<li>Toutes les informations n\u00e9cessaires sont fournies aux clients par voie num\u00e9rique et en personne.<\/li>\n<li>L&rsquo;ensemble du processus peut \u00eatre contr\u00f4l\u00e9 par tout le monde gr\u00e2ce \u00e0 un puissant syst\u00e8me TIC bas\u00e9 sur le web.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default panel-5eaa3780fb380b8a4 fusion-toggle-no-divider fusion-toggle-boxed-mode\" style=\"--awb-title-color:#212934;--awb-content-color:#4a4e57;\"><div class=\"panel-heading\"><h4 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_5eaa3780fb380b8a4\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"5eaa3780fb380b8a4\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-1083-5\" data-target=\"#5eaa3780fb380b8a4\" href=\"#5eaa3780fb380b8a4\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon fa-angle-double-left fas\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon fa-angle-left fas\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">Avez-vous une section de d\u00e9pannage ? <\/span><\/a><\/h4><\/div><div id=\"5eaa3780fb380b8a4\" class=\"panel-collapse collapse \" aria-labelledby=\"toggle_5eaa3780fb380b8a4\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\">\n<ul>\n<li><strong>J&rsquo;ai perdu mon popcode\/popcode est utilis\u00e9 par quelqu&rsquo;un d&rsquo;autre : <\/strong><br \/>Cr\u00e9er un <a href=\"https:\/\/www.etap.pro\/fr\/support\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>ticket d&rsquo;assistance<\/strong><\/a><\/li>\n<li><strong>Je ne parviens pas \u00e0 \u00e9tablir une premi\u00e8re connexion avec mon chargeur : <\/strong><br \/>Assurez-vous que votre chargeur est en mode d&rsquo;approvisionnement -&gt; couleur de la LED = blanc. Rallumez votre chargeur et assurez-vous que votre voiture n&rsquo;est pas branch\u00e9e. Si cela ne fonctionne pas, supprimez la connexion bluetooth de votre chargeur dans les param\u00e8tres de votre t\u00e9l\u00e9phone, d\u00e9branchez le chargeur, rebranchez-le et recommencez.<\/li>\n<li><strong>Je ne parviens pas \u00e0 \u00e9tablir une connexion wifi :<br \/><\/strong>D\u00e9placez le t\u00e9l\u00e9phone et\/ou le chargeur\/dongle jusqu&rsquo;\u00e0 ce que la r\u00e9ception WiFi soit correcte, ou connectez votre r\u00e9seau \u00e0 une prise CPL optionnelle (disponible dans la boutique en ligne). Le chargeur est \u00e9quip\u00e9 d&rsquo;un chipset pour courant porteur et passe automatiquement \u00e0 la communication par courant porteur.<\/li>\n<li><strong>Je re\u00e7ois trop de notifications de mon chargeur : <\/strong><br \/>Allez dans Param\u00e8tres\/Notifications rapides dans votre application et choisissez les messages que vous souhaitez recevoir.<\/li>\n<li><strong>Mon chargeur ne charge pas du tout : <\/strong><br \/>V\u00e9rifiez que la charge n&rsquo;est pas limit\u00e9e par des fonctions intelligentes telles que l&rsquo;\u00e9quilibrage de la charge, l&rsquo;\u00e9cr\u00eatement des pointes ou la charge solaire. Si les temp\u00e9ratures mesur\u00e9es atteignent certaines limites, votre chargeur ralentira ou arr\u00eatera la charge. Des fusibles ont-ils saut\u00e9 dans votre armoire \u00e9lectrique ?<\/li>\n<li><strong>Mon chargeur ne charge pas au taux de charge d\u00e9fini :<\/strong> V\u00e9rifiez que votre charge n&rsquo;est pas limit\u00e9e par des fonctions intelligentes telles que l&rsquo;\u00e9quilibrage de la charge, l&rsquo;\u00e9cr\u00eatement des pointes ou la charge solaire. Votre voiture peut \u00e9galement limiter le taux de charge. Si les temp\u00e9ratures mesur\u00e9es atteignent certaines limites, votre chargeur ralentira \u00e9galement.<\/li>\n<li><strong>Mon chargeur ne fonctionne plus : <\/strong><br \/>Cr\u00e9er un <a href=\"https:\/\/www.etap.pro\/fr\/support\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>ticket d&rsquo;assistance<\/strong><\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><a class=\"fb-icon-element-5 fb-icon-element fontawesome-icon fa-angle-up fas circle-yes fusion-text-flow fusion-link\" style=\"--awb-circlecolor-hover:#4a4e57;--awb-circlebordercolor-hover:#4a4e57;--awb-circlebordersize:1px;--awb-font-size:28.16px;--awb-width:56.32px;--awb-height:56.32px;--awb-line-height:54.32px;--awb-margin-right:16px;\" href=\"faq#top\" target=\"_self\" aria-label=\"Link to http:\/\/faq#top\"><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"100-width.php","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-1083","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.etap.pro\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1083","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.etap.pro\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.etap.pro\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.etap.pro\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.etap.pro\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1083"}],"version-history":[{"count":45,"href":"https:\/\/www.etap.pro\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1083\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1332,"href":"https:\/\/www.etap.pro\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1083\/revisions\/1332"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.etap.pro\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1083"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}